Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toutefois, en raison de la nature volumineuse et du mode de fabrication sur mesure de nos produits, les modalités de retour sont adaptées :

Modalités spécifiques mobilier importé
Les meubles étant fabriqués sur commande et livrés depuis nos ateliers internationaux, le retour physique n'est pas possible pour des raisons logistiques et écologiques (coût et empreinte carbone du renvoi).

En cas d'exercice de votre droit de rétractation ou de non-conformité :
- Vous devez nous contacter sous 14 jours suivant la réception : tanguysav@objdesignfr.com
- Nous vous demanderons des photos/vidéos détaillées du produit
- Après analyse, nous procédons au remboursement intégral ou vous proposons un avoir

Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport, ou non conforme à votre commande :
1. Signalez-nous le problème sous 48h suivant la livraison
2. Envoyez-nous des photos/vidéos détaillées à tanguysav@objdesignfr.com
3. Nous traiterons votre demande sous 72h

Solutions proposées selon le cas :
- Remboursement intégral (sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial)
- Avoir utilisable sur votre prochaine commande
- Renvoi d'un produit de remplacement (si disponible)

Exclusions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés, modifiés sur demande, ou fabriqués selon vos spécifications (article L221-28 du Code de la consommation).

Garanties légales
Nos produits bénéficient des garanties légales :
- Garantie de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
- Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant notre accord, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Contact
Pour toute demande de retour ou réclamation : tanguysav@objdesignfr.com